GARANTIE
Garantie – MW DESIGNER FURNITURE
a) Durée de la garantie
La société MW DESIGNER FURNITURE, fabricant du mobilier KUUMO DESIGN, accorde une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux sur ses produits pour une durée de 5 ans, à compter de la date d’achat du client.
En cas de défaut survenant durant cette période en raison d’un problème de fabrication ou de matériau, veuillez contacter le service clientèle de KUUMO DESIGN. Si le défaut est avéré et couvert par la garantie, KUMO DESIGN s’engage à réparer ou remplacer le produit, selon les conditions mentionnées ci-après, sous réserve que le mobilier ait été utilisé conformément aux indications du manuel et manipulé selon les instructions décrites dans cette notice.
b) Conditions d’application
La garantie s’applique uniquement si la facture originale d’achat ou le ticket de caisse (mentionnant la date d’achat et le nom du distributeur) est envoyé à MW DESIGNER FURNITURE. MW DESIGNER FURNITURE se réserve le droit de refuser la garantie si ces documents ne peuvent être présentés.
c) Exclusions de garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants (liste non exhaustive) :
- Entretien périodique, changement ou réparations résultant de l’usure normale.
- Dommages causés par une erreur de manipulation.
- Défaut d’entretien ou utilisation de produits inadaptés.
- Modification ou adaptation du mobilier sans approbation écrite préalable de MW DESIGNER FURNITURE.
- Frais de transport et risques liés à l’expédition du produit dans le cadre de la garantie.
- Personnalisation du mobilier avec des matériaux ou produits non fournis par KUUMO DESIGN.
- Utilisation non conforme aux recommandations, incluant :
- Usage du produit à des fins autres que celles prévues.
- Non-respect des normes techniques et de sécurité en vigueur dans le pays d’utilisation.
- Installation incorrecte ou inadaptée.
- Réparations effectuées par des personnes non habilitées par MW DESIGNER FURNITURE.
- Dommages résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement extérieur (définis par la loi).
Cette garantie ne porte pas atteinte aux droits légaux du client selon la législation nationale en vigueur ni aux droits issus du contrat d’achat entre le client et le fournisseur.
EN CAS DE NON-RESPECT DES CONDITIONS CI-DESSOUS, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA RECEVABLE.
d) Procédure de garantie
En cas de problème sur un produit KUUMO DESIGN, le client doit fournir :
- La facture d’achat
- Des photos du produit en situation
- Un zoom sur le problème constaté
À envoyer à : contact@kuumo-design.com
Si le défaut n’est pas visible sur les photos, le client devra retourner son produit à ses frais à l’adresse suivante :
MW DESIGNER FURNITURE
994 ROUTE DE LA HAUTE BARDE
37360 BEAUMONT-LOUESTAULT, France
Une fois le défaut confirmé, MW DESIGNER FURNITURE enverra un produit de remplacement. Les frais de retour seront à la charge du client.
Si un remplacement immédiat n’est pas possible, MW DESIGNER FURNITURE s’engage à fournir une date de remplacement ou à proposer un modèle équivalent.
Réclamation et retour
- Toute réclamation doit être validée par écrit par MW DESIGNER FURNITURE avant tout retour.
- Pour toute demande, contactez le service clientèle :
MW DESIGNER FURNITURE
994, ROUTE DE LA HAUTE BARDE
37360 BEAUMONT-LOUESTAULT, France
contact@kuumo-design.com
MW DESIGNER FURNITURE déterminera si le produit doit être réparé ou remplacé, et le client devra faciliter l'inspection du produit afin de permettre l'application de la garantie.